Kargo politikası
Kargo Politikası
Alvoraks olarak siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo sürecimizle ilgili detayları bulabilirsiniz:
1. Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir
Hafta sonu ve resmi tatiller işleme süresine dahil değildir
2. Kargo Yöntemleri
Siparişleriniz, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Standart kargo seçeneği sunulmaktadır
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir
Toplam tutar, ödeme ekranında açıkça gösterilir
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
Size bir takip numarası iletilecektir
Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi anlık takip edebilirsiniz
5. Uluslararası Gönderimler
Alvoraks olarak belirli ülkelere uluslararası gönderim yapılabilmektedir.
Teslimat süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir
Gümrük vergileri ve yerel vergiler alıcıya aittir
Bu ücretler, ilgili ülkenin gümrük politikalarına göre belirlenir
6. Kayıp, Hasar ve Sorunlu Teslimatlar
Siparişinizle ilgili herhangi bir problem yaşarsanız:
📩 info.alvoraks@gmail.com
📞 0538 363 15 14
Hasarlı ürünler için teslimat sırasında tutanak tutulması önerilir
Kayıp veya hasarlı ürünlerde gerekli inceleme başlatılır ve size en hızlı şekilde çözüm sunulur
7. Adres Bilgileri
Sipariş verirken:
Adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslim edilememe durumlarından Alvoraks sorumlu değildir.
8. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:
Yoğun hava koşulları
Doğal afetler
Grevler
Kargo firması kaynaklı operasyonel sorunlar
Bu gibi durumlarda sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız.
9. Önemli Not
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra süreç kargo firmasının sorumluluğundadır. Ancak Alvoraks olarak her aşamada sizin yanınızda olmaya devam ederiz.
📞 İletişim Bilgileri
Şirket Adı: Alvoraks
📍 Adres:
Keçiören Kardelen 1 Sitesi
B Blok No: 32/26
Ankara / Türkiye
📧 E-posta:
info.alvoraks@gmail.com
📞 Telefon:
0538 363 15 14
🧾 Vergi Numarası:
7120535889