Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası

Alvoraks olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talep edebilirsiniz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

14 günü aşan talepler kabul edilmemektedir
İade süresi, ürünün size teslim edildiği gün başlar
2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış
Hasar görmemiş
Orijinal ambalajında
Tüm aksesuarları eksiksiz

olması gerekmektedir.

Aksi durumda iade kabul edilmez.

3. İade Talebi Oluşturma

İade işlemini başlatmak için:

📩 info.alvoraks@gmail.com
📞 0538 363 15 14

Sipariş numaranızı
İade nedeninizi

belirterek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Size iade adresi ve gönderim talimatları iletilecektir
Ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

Kontrol edilir
İade onaylanır veya reddedilir
Sonuç tarafınıza bildirilir
5. Para İadesi

İadesi onaylanan ürünler için:

Ödeme, 7-10 iş günü içerisinde
Orijinal ödeme yönteminize

iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Ücretleri
Standart iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Alvoraks tarafından karşılanır
7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kişisel hijyen ürünleri
Özel üretim / kişiye özel ürünler
İndirimli veya kampanyalı ürünler
Dijital ürünler ve hizmetler
8. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Eğer ürününüz:

Hasarlı geldiyse
Yanlış ürün gönderildiyse

lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gerekli tüm işlemler hızlıca başlatılacaktır.

9. Önemli Not

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün tarafımıza gönderilmeden önce bizimle iletişime geçilmesi zorunludur.

📞 İletişim Bilgileri

Şirket Adı: Alvoraks

📍 Adres:
Keçiören Kardelen 1 Sitesi
B Blok No: 32/26
Ankara / Türkiye

📧 E-posta:
info.alvoraks@gmail.com

📞 Telefon:
0538 363 15 14

🧾 Vergi Numarası:
7120535889